PRAZOS & FORMAS DE ENVIO

Nossa prioridade é garantir que suas obras de arte, produtos ou materiais de curso cheguem até você de forma segura e dentro do esperado.

 

1. CONFIRMAÇÃO E PRAZO DE POSTAGEM

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

  • Prazo de Postagem: Após a confirmação do seu pagamento, o pedido será separado, embalado e postado na modalidade de frete que você escolheu (Correios ou Transportadora) em até 3 (três) dias úteis.
    • Nota: Este prazo refere-se apenas ao tempo que levamos para despachar o item. O prazo de entrega final é determinado pela forma de envio escolhida (PAC, Sedex, etc.) e começa a contar após a postagem.
  • Acompanhamento: Assim que a postagem for realizada, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar o status da entrega diretamente nos canais da transportadora ou dos Correios.

 

2. RESPONSABILIDADE E ALTERAÇÕES DE ENDEREÇO

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega cadastrado no pedido esteja completo e correto.

  • Endereço Incompleto ou Incorreto: Caso identifique que o endereço está incompleto ou errado após a finalização da compra, entre em contato Imediatamente pelo e-mail: contato@mauriciomallet.com.br.
    • Pequenos Ajustes: Se o pedido ainda não tiver sido postado, é possível acrescentar informações complementares (como bloco, apartamento, referência) sem custo adicional.
    • Alterações Maiores: Se a alteração implicar mudança de bairro, cidade ou estado, e o frete já tiver sido calculado, poderá haver acréscimo no valor do frete ou o cancelamento do pedido e refação da compra.
  • Reenvio por Erro do Cliente: Se o pedido for devolvido a nós pelos Correios/Transportadora devido a endereço incorreto, insuficiente, ou ausência de recebimento (após as tentativas de entrega), o custo de um novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

 

3. ENTREGA E RECEBIMENTO

  • Tentativas: O padrão de entrega geralmente inclui até três tentativas no endereço informado. Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos para receber o pedido.
  • Avaria no Transporte: Se a embalagem ou a obra apresentar qualquer sinal de avaria grave no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco. Não aceite produtos com a embalagem violada.